Starbucks et ChatGPT : Quand l'IA dicte votre café selon votre tenue
Par Joe Wilkins .Publié le
2026/04/17 15:44
Bien que le chatbot d’OpenAI, ChatGPT, ne soit pas le plus provocateur de sa catégorie, son style immanquablement optimiste et son ton paternaliste lui valent régulièrement des critiques, l'accusant d'une certaine condescendance. Pourtant, le nouveau partenariat entre Starbucks et l’agent conversationnel semble pousser ce tutorat numérique vers des sommets inégalés.
Le café au gré de l'algorithme
Starbucks a annoncé mercredi l'intégration de son service sous forme de widget au sein de ChatGPT. En activant la connectivité Starbucks, les utilisateurs peuvent désormais interpeller « @Starbucks » pour obtenir des recommandations personnalisées, censées s'adapter à leur goût, leur humeur ou leurs objectifs du moment.
Selon le communiqué de presse de l’enseigne, les requêtes peuvent aller d'un simple « je cherche une boisson énergisante pour bien démarrer ma matinée » à des demandes plus saugrenues, comme « suggère-moi un breuvage en accord avec le style de ma tenue ». La marque s’enthousiasme : « Plus besoin de connaître le nom des boissons. Exprimez simplement votre envie, par mots ou par photo… La découverte devient un jeu d'enfant. »
Un test peu concluant
À l'usage, la magie de l’intelligence artificielle semble pourtant s’estomper. Lors de l’essai de la version bêta, le chatbot a été sollicité pour suggérer une boisson adaptée à un événement excentrique, puis une autre correspondant à une image du célèbre plastron « Baphomet » porté par Elon Musk. Dans les deux cas, le verdict fut identique et sans grande imagination : un « Iced Mango Dream Energy Drink », accompagné d’un slogan marketing affirmant que cette boisson « impose votre présence ».
Une solution à un problème inexistant ?
Au-delà de la prouesse technique, ce partenariat interroge sur la pertinence du problème qu'il prétend résoudre. Si un client peine à mémoriser les intitulés à rallonge du menu Starbucks, c'est peut-être la carte elle-même qu'il faut simplifier. Réduire le consommateur à un être incapable de choisir sans l’aide d’un algorithme est une vision réductrice, qui ne fait qu’alourdir la tâche des baristas, déjà confrontés à des commandes de plus en plus complexes.
Le café, une affaire de goût, pas de code
En fin de compte, il ne s'agit que de café. Dans de nombreuses cultures, commander autre chose qu'un espresso après 11 heures du matin relève presque du sacrilège, sans parler de noyer son café sous des sirops sucrés. Si vous ignorez ce que vous voulez boire en entrant dans un café, ce n'est pas un algorithme de « vibe-coding » qui règlera le problème.
Comme l’a résumé avec un certain mordant le journaliste Tyler King : « Si vous êtes paralysé par l'indécision au point d'avoir besoin d'un chatbot pour choisir votre café, vous avez probablement besoin d'une cure de désintoxication. »
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