Les leaders technologiques font confiance à la robotique en entreprise : une étude de QNX
Par EP&T Magazine .Publié le
2025/08/23 16:17
Dans un monde où la technologie s’impose à un rythme effréné, le recours à la robotique se généralise en milieu professionnel. Mais qu'est-ce qui pousse les leaders de l'industrie à accorder leur confiance à ces machines ? Une récente étude révèle que la sécurité, la fiabilité et la performance ne sont pas de simples caractéristiques techniques, mais les moteurs fondamentaux qui construisent le pont de la confiance entre l’humain et le robot en milieu de travail.
QNX, une division de BlackBerry Ltd., a récemment dévoilé les résultats d'une nouvelle enquête sur l'attitude positive croissante des décideurs technologiques mondiaux vis-à-vis de l'adoption et de la confiance accordée à la robotique en entreprise.
Une adoption croissante et des motifs clairs
Cette enquête, menée auprès de 1 000 cadres des secteurs de la santé, de l'industrie manufacturière, de l'automobile et des machines lourdes, a révélé que la majorité (71 %) utilise déjà la robotique dans leur organisation ou prévoit de le faire à l'avenir.
Fait marquant, près de quatre cadres sur cinq (77 %) font confiance aux robots pour exécuter des fonctions essentielles dans leur secteur. Les deux principaux facteurs influençant cette confiance sont les progrès en matière de sécurité et de réduction des risques (42 %) et la fiabilité et les performances avérées (40 %).
Dans toutes les régions et industries, les organisations adoptent la montée en puissance des robots au travail, les usages les plus courants étant :
L'automatisation (50 %)
La production (46 %)
Le soutien (36 %)
Les tâches à haut risque (28 %)
Des défis liés au confort et à l'interaction humaine
Bien que 70 % des cadres se sentent à l'aise de travailler aux côtés d'un robot, l'étude montre que ce niveau de confort diminue lorsque les tâches requièrent une interaction humaine plus poussée. Si la plupart sont satisfaits de confier aux robots des tâches subalternes comme le travail à la chaîne (77 %), la manutention (73 %) et la logistique (70 %), la confiance est plus difficile à gagner pour les tâches nécessitant plus de contact humain, telles que :
Les procédures médicales (51 %)
Le service client (55 %)
La maintenance et les réparations (63 %)
Cela suggère que l'automatisation de ces domaines sera plus lente que celle d'autres secteurs.
Le marché mondial de la robotique en pleine expansion
Le marché mondial de la robotique connaît une croissance et une transformation significatives. Selon le cabinet de veille technologique ABI Research, sa valeur passera de 51 milliards de dollars US en 2024 à 163,9 milliards d'ici 2030. Avec les progrès de l'IA et de l'apprentissage automatique qui renforcent les capacités et l'adoption des robots, la tendance générale est à une intégration accrue dans divers secteurs.
Sécuriser les travailleurs et les environnements de travail
Malgré l'enthousiasme pour le déploiement, l'enquête révèle des points de vigilance clairs :
Près d'un tiers des répondants (32 %) estiment que leur lieu de travail n'est pas encore prêt à l'introduction des robots.
Plus de la moitié (58 %) expriment des préoccupations concernant les risques de sécurité liés à leur intégration.
Près d'un tiers (29 %) ont déclaré qu'une personne dans leur organisation a déjà vécu un incident de sécurité ou une situation dangereuse liée à la robotique.
"Des instruments chirurgicaux aux chariots élévateurs autonomes, les industries du monde entier adoptent la robotique et se sentent de plus en plus à l'aise avec le rôle de ces nouvelles technologies", a déclaré Jim Hirsch, vice-président des marchés embarqués chez QNX. "Cependant, comme le montrent clairement ces données, cette confiance est fragile et peut être brisée si les robots sont construits et déployés sans le logiciel de base nécessaire pour les rendre performants, sûrs, sécurisés et fiables. Ce n'est qu'en donnant la priorité à la sécurité des travailleurs et de leur environnement que la robotique en entreprise atteindra son plein potentiel."
Autres conclusions clés
Les progrès technologiques (90 %) et l'amélioration de la sécurité (86 %) ont été cités comme les deux facteurs majeurs influençant la décision de déployer des robots.
92 % des répondants estiment que les employés doivent être impliqués dans la discussion sur l'intégration de la robotique.
Près des deux tiers (64 %) pensent que les politiques et réglementations gouvernementales actuelles en matière d'IA et de robotique sont adéquates pour traiter les implications éthiques dans leur secteur.
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