Le secret honteux de l'industrie technologique : plus on connaît l'IA, moins on lui fait confiance
Par Futurism .Publié le
2025/09/04 14:10
Des chercheurs ont découvert que la confiance dans l’intelligence artificielle s'effondre à mesure que les gens en apprennent davantage sur elle. Une révélation accablante qui met en lumière un scepticisme persistant au sein de l’industrie technologique.
Les entreprises du secteur de l'IA continuent de présenter cette technologie comme une révolution fascinante et un tournant décisif pour l’humanité. Elles justifient ainsi les investissements colossaux nécessaires pour faire fonctionner leurs modèles, qui sont extraordinairement gourmands en ressources.
Cependant, comme le rapporte le Wall Street Journal, lorsque les utilisateurs se familiarisent réellement avec la technologie – en réalisant que des produits comme ChatGPT sont, au fond, de simples algorithmes de prédiction de mots plutôt que des entités douées de conscience – cela peut fortement les dissuader de l'utiliser.
L'ignorance, mère de l'admiration
D'après une étude publiée plus tôt cette année dans le Journal of Marketing, une équipe de chercheurs internationaux a constaté que les plus grands enthousiastes de l'IA sont souvent ceux qui la connaissent le moins.
« Contrairement aux attentes révélées par quatre enquêtes, des données internationales et six études supplémentaires montrent que les personnes ayant une faible connaissance de l'IA sont généralement plus réceptives », ont-ils écrit. Ils suggèrent que « les personnes ayant une faible connaissance de l'IA sont plus susceptibles de la percevoir comme magique et de ressentir un sentiment de crainte face à sa capacité à exécuter des tâches qui semblent exiger des attributs exclusivement humains ».
Cette observation est d'autant plus pertinente que l'IA est largement utilisée par les étudiants. Ils peuvent manquer de connaissances pour l'utiliser de manière éclairée, s’en servant comme d'une béquille pour éviter de développer leurs propres compétences en raisonnement, en écriture et en recherche. Or, ces mêmes étudiants deviendront probablement encore plus dépendants de sociétés comme OpenAI une fois qu’ils entreront sur le marché du travail.
« Quand on ne comprend pas vraiment ce qui se passe sous le capot, l’IA qui crée ces choses semble incroyable, et c’est à ce moment-là que cela peut paraître magique », a expliqué Stephanie Tully, professeure agrégée de marketing à l’Université de Californie du Sud, au WSJ. « Et ce sentiment peut en fait augmenter la volonté des gens de l’utiliser. »
Un paradoxe pour l'industrie
Ces conclusions devraient sonner l'alarme pour l'industrie. L’hypothèse selon laquelle une meilleure connaissance technique mènerait à une adoption plus large est contredite : ceux qui comprennent le mieux le fonctionnement de la technologie sont moins susceptibles de l'utiliser.
« Dans d'autres domaines, comme le vin, les personnes qui en savent le plus sont les amateurs de vin », a noté Tully au WSJ. « Avec l’IA, c’est tout le contraire. »
Dans le cadre d'une expérience, les chercheurs ont soumis 234 étudiants de premier cycle à un questionnaire, leur demandant s’ils utiliseraient l'IA pour les aider à rédiger quatre dissertations différentes.
Ceux qui avaient un faible niveau de connaissance en IA étaient plus disposés à utiliser la technologie pour accomplir leurs devoirs, et ce, malgré le fait qu'ils étaient plus préoccupés par l'éthique de l'IA et son potentiel d'impact négatif sur l'humanité.
Gil Appel, co-auteur et professeur assistant de marketing à l'Université George Washington, a déclaré au WSJ : « Le fait de comprendre que l'IA n'est qu'une simple correspondance de modèles peut la déposséder de sa dimension émotionnelle. »
Plaidoyer pour une meilleure éducation
L'équipe a confirmé ses propres conclusions en citant plusieurs autres études qui ont également démontré que de faibles connaissances en IA sont associées à une plus grande volonté de l'utiliser.
En conséquence, les chercheurs soutiennent que les utilisateurs devraient être éduqués sur la façon dont l'IA fonctionne, afin de leur permettre de prendre des décisions plus éclairées.
« Avec l’essor de l'IA autour de nous, les consommateurs devraient avoir un niveau de connaissance de base pour être en mesure de comprendre quand l'IA pourrait avoir des limites importantes », a conclu Stephanie Tully.
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