L'IA : Révolution dans la Formation des Employés – Moins de Nécessité, Plus d'Efficacité
Par Sage Lazzaro .Publié le
2025/06/13 10:39
La maîtrise des outils d'intelligence artificielle (IA) est rapidement devenue une compétence essentielle, et les entreprises s'attèlent à former leurs équipes à son utilisation. Parallèlement, l'IA s'impose également comme un outil de formation à part entière, transformant en profondeur les approches pédagogiques.
Dans tous les secteurs, l'IA aide les entreprises à créer des supports de formation plus rapidement et plus efficacement, tout en permettant de concevoir des méthodes d'apprentissage innovantes et interactives. Cette technologie favorise également l'émergence d'une instruction "sur le tas" qui peut guider les employés en temps réel. Les bénéfices sont multiples : des économies massives pour les entreprises à la création d'environnements plus sûrs pour simuler des tâches où l'erreur pourrait avoir des conséquences graves.
Créer du Contenu de Formation : Un Jeu d'Enfant Grâce à l'IA
BSH Home Appliances, une filiale du groupe technologique multinational Bosch, a adopté Synthesia, une plateforme de création vidéo basée sur l'IA, pour produire une variété de contenus, des formations de conformité aux modules techniques. Cette plateforme permet de générer rapidement des vidéos à partir de textes ou de documents, en y intégrant des avatars génériques ou même des reproductions IA des formateurs eux-mêmes. Avec des vidéos allant de deux à quarante-cinq minutes, l'entreprise a considérablement augmenté son utilisation de la plateforme après avoir réalisé une réduction de 70% des coûts de production vidéo externe.
Auparavant, les équipes d'apprentissage et de développement devaient soit acheter des vidéos de formation auprès de fournisseurs, soit organiser et enregistrer maintes fois des sessions. Lindsey Bradley, partenaire en apprentissage et développement chez BSH, témoigne que la plateforme a réduit le nombre d'heures d'instruction pour les facilitateurs et a permis à un large éventail d'acteurs au sein de l'entreprise de créer et de mettre à jour des vidéos de formation de manière fluide. Un autre avantage majeur réside dans la capacité de traduire et de localiser instantanément le contenu de formation, une tâche généralement coûteuse mais indispensable pour une multinationale présente dans plusieurs pays.
"L'une de nos sessions de formation, portant sur la conformité en matière d'énergie, d'environnement et de santé, a été créée avec la plateforme. Dans le centre d'apprentissage pour les employés, la session est proposée en plus de 10 langues, et il suffit à l'instructeur de changer la langue dans le système", explique Bradley. "Le contenu et le script peuvent rester identiques. Nous n'avons eu besoin ni d'experts linguistiques, ni d'acteurs, car la plateforme offre déjà un large éventail de langues que nos équipes d'apprentissage et de développement peuvent choisir pour nos vidéos."
Alors que les clients utilisent de plus en plus la plateforme pour créer des vidéos à des fins diverses, la formation des employés et le développement des compétences restent le cas d'usage le plus courant à ce jour, selon Victor Riparbelli, co-fondateur et PDG de Synthesia. L'entreprise continue d'exploiter les avancées de l'IA pour rendre les vidéos encore plus captivantes, allant au-delà de la simple diffusion pour proposer des vidéos interactives de type "choisissez votre propre aventure", offrant des parcours de formation personnalisés aux besoins individuels.
"Une vidéo IA interactive sur Synthesia pourrait commencer de la même manière pour tout le monde, mais elle pourrait ensuite se ramifier en une explication plus détaillée pour les spectateurs plus avancés, par exemple", précise Riparbelli.
La Simulation : Quand l'Apprentissage Passe à la Vitesse Supérieure
Parfois, regarder une vidéo ne suffit pas. C'est là qu'intervient la formation par simulation, offrant une immersion et une pratique inégalées.
Par exemple, des chercheurs du New Jersey Institute of Technology, de la Robert Wood Johnson Medical School et de la société de logiciels Robust AI ont développé un programme alimenté par l'IA pour enseigner et simuler les principes fondamentaux de la chirurgie laparoscopique. En utilisant les outils réels employés en chirurgie, les étudiants en médecine s'exercent à transférer des anneaux entre des chevilles sans les faire tomber et dans des délais courts, mimant les mouvements délicats que les chirurgiens doivent réaliser avec une précision rapide.
L'équipe a utilisé des réseaux neuronaux convolutifs pour entraîner le modèle à reconnaître les différentes composantes. Un autre réseau neuronal, entraîné sur la séquence correcte d'actions à suivre, détecte ensuite lorsqu'un utilisateur s'écarte de la séquence, permettant au programme de fournir des retours pour corriger son action.
Une étude récente de cette année a montré que le programme est aussi performant, voire légèrement meilleur, que les évaluateurs humains de la faculté pour noter les compétences chirurgicales. Actuellement, les étudiants utilisent le programme de manière informelle, mais il est en passe de devenir une partie officielle du cursus. La formation chirurgicale impliquant une supervision et une contribution importantes de chirurgiens seniors, souvent déjà surchargés de responsabilités, et les erreurs entraînant des coûts considérables, les améliorations permettant aux étudiants de s'entraîner de manière plus réaliste dans des environnements moins stressants ont un potentiel immense.
"Une application comme la nôtre contribue à réduire les erreurs médicales. Les étudiants peuvent s'entraîner autant qu'ils le souhaitent dans l'application avant d'entrer dans la salle d'opération", déclare Usman Roshan, professeur agrégé d'informatique au New Jersey Institute of Technology qui collabore au programme.
Cependant, les avantages de la formation par simulation améliorée par l'IA s'étendent bien au-delà du bloc opératoire. Strivr, une entreprise combinant l'IA et la réalité virtuelle pour créer des expériences de formation immersives, sert des clients dans la logistique, le transport, la vente au détail et d'autres industries, tels que Walmart, Verizon et Amazon.
Strivr utilise l'IA pour créer du contenu personnalisé pour ses clients (par exemple, pour construire des avatars pour des environnements 3D) et également pour alimenter des fonctionnalités orientées utilisateur qui composent l'expérience de formation, telles que les capacités de conversation dynamique alimentées par l'IA. Les formations précédentes ne comprenaient que des dialogues scriptés, mais les avancées récentes de l'IA permettent désormais aux utilisateurs de s'engager dans des conversations plus naturelles et non linéaires avec les avatars dans leurs simulations de formation.
Source : Fortune
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