Rapport de conseil sur le génie de l’IA : les risques des hallucinations et de la désinformation
Par Frank Landymore .Publié le
2026/06/15 10:58
Dans une ironie particulièrement frappante, un rapport publié par l’une des principales sociétés de conseil au monde, qui visait à mettre en avant l’efficacité de l’intelligence artificielle dans le secteur des entreprises, est devenu un exemple des risques associés à son utilisation, après la découverte d’affirmations inexactes issues de contenus générés par l’IA sans vérification suffisante.
Le journal britannique Financial Times a rapporté que le document, intitulé « Redefining excellence in the age of agentic AI » et publié en octobre par le cabinet KPMG, contenait des affirmations concernant l’adoption de cette technologie par de grandes organisations, dont plusieurs ont ensuite été démenties ou jugées non vérifiées.
Le rapport indiquait que la banque UBS utilisait des agents d’intelligence artificielle dans les domaines du conseil en investissement, de la gestion des risques et de la conformité réglementaire. Il affirmait également que les Chemins de fer fédéraux suisses recouraient à ces outils pour la planification des voyages, et que Transport for London les utilisait pour la gestion du trafic et des embouteillages.
Cependant, ces institutions ont catégoriquement démenti ces affirmations, les qualifiant d’« inexactes » ou de « trompeuses », et ont précisé qu’elles n’utilisent pas ces technologies dans les termes décrits dans le rapport.
Le document mentionnait également des usages similaires supposés au sein du Service national de santé du Grand Manchester, liés au triage médical et à la prédiction des réadmissions hospitalières. Il a ensuite été établi que cette référence reposait sur une interprétation erronée de documents d’information sans lien direct avec ces fonctions.
À la suite de la controverse, le cabinet KPMG a retiré le rapport de ses plateformes officielles. Toutefois, son contenu avait déjà été largement diffusé par des médias et des publications spécialisées, contribuant à la propagation d’informations inexactes.
Dans une déclaration au Financial Times, Edward Tian, directeur général de la plateforme GPTZero, a averti que ce type d’incident contribue à « contaminer l’écosystème de l’information » et accroît le risque de « désinformation secondaire » résultant de la répétition de données non vérifiées.
Cet épisode intervient dans un contexte d’adoption rapide de l’intelligence artificielle par les grandes sociétés de conseil, accompagné d’un débat croissant sur son impact sur l’emploi et les processus décisionnels. Plusieurs rapports évoquent l’expansion d’agents numériques basés sur l’IA au sein de ces organisations, ainsi que des restructurations du marché du travail.
Ce cas rouvre le débat sur la nécessité d’une supervision humaine rigoureuse dans la production de rapports professionnels fondés sur l’intelligence artificielle, en particulier dans les secteurs dépendant de l’analyse de données et des décisions stratégiques.
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